SJR tillsätter nu en Claims Officer / Reklamationshandläggare till bank i Norrort. Vår kund sitter i fina moderna lokaler, nära Mall of Scandinavia med bra kommunikationer som tunnelbana, buss och pendeltåg. Detta är ett konsultuppdrag med start i början av januari och inledningsvis 6 månader, med chans till förlängning.
Om tjänsten
I rollen som Claims Officer / Reklamationshandläggare kommer dl arbeta med reklamationer och chargeback-processer inom betalkortsområdet. Rollen passar dig som trivs i en analytisk och regelstyrd miljö där du får kombinera kundkontakt, utredning och noggrant administrativt arbete. Du blir en viktig del av teamet och säkerställer att reklamationsärenden hanteras korrekt, effektivt och i enlighet med Mastercards regelverk och interna rutiner.
Ansvarsområden
- Hantera reklamationer och chargeback-ärenden enligt Mastercards samt interna regelverk
- Vara second line support till Kundservice och vid behov ha direktkontakt med kunder
- Bedöma inkomna ärenden och utesluta first party fraud och friendly fraud
- Förbereda betalningsunderlag och säkerställa korrekta återbetalningar
- Genomföra noggranna analyser och dokumentation i varje ärende
Lämplig bakgrund
Du har god förståelse för regelverk inom kortbetalningar och är väl insatt i Mastercards chargeback-processer. Med erfarenhet från en liknande roll är du van att tolka och tillämpa regelverk och rutiner, och du trivs i ett arbete som präglas av struktur och detaljfokus. Rollen förutsätter stark administrativ och analytisk förmåga, samt en trygghet i att hantera konfidentiell information. Du kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska.
Personliga egenskaper
Som person är du noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du har lätt för att analysera komplex information och fatta välgrundade beslut även under tidspress. Du är lösningsorienterad, kvalitetsmedveten och har ett naturligt fokus på riskminimering. Du trivs med samarbete, är prestigelös i din dialog och bidrar till en positiv teamkultur.
Ansökan
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Atena Kamaliha. Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Sista ansökningsdag är 2025-12-18.
Varmt välkommen med din ansökan!
Konsult hos SJR
Att arbeta som konsult hos SJR innebär att du blir en del av en dedikerad organisation med kompetens att ge dig perfekta förutsättningar att utvecklas både inom din yrkesroll och på ett personligt plan. Du får tillgång till vårt stora nätverk av intressanta företag och uppdragsgivare och därmed en unik möjlighet att ta din karriär till nästa steg.
Vi på SJR bryr oss om vår personal och tillsammans med oss får du en långsiktig partner som ger dig trygghet och stöd. Vi är lyhörda för dina behov och du kommer att ha en nära relation med din konsultchef som stöttar dig i din utveckling.
Om SJR
SJR är ett av Sveriges ledande och mest erfarna bolag inom rekrytering och konsultlösningar. Ända sedan starten 1993 har vi varit specialiserade inom såväl personlighetsbedömning som de områden vi rekryterar till, vilket ger oss en unik förmåga att utifrån högt ställda krav matcha rätt kompetens med rätt uppdragsgivare. Vi erbjuder specialistkompetens inom ekonomi och finans, HR och lön, inköp och logistik, IT, juridik och compliance, hållbarhet, kommunikation samt chefspositioner.
SJR är idag cirka 400 medarbetare och verksamma över hela landet med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Helsingborg och Uppsala. Koncernen består av moderbolaget Ogunsen AB, som är noterat på First North Stockholm, med dotterbolagen SJR in Sweden AB och Wes AB.
Vi jobbar utifrån visionen Professionals Choice Through Life, vilket innebär en ständig strävan efter att skapa långsiktiga relationer med människor och organisationer i vårt nätverk.
Vår process
Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut, så vänta inte med din ansökan.
Här kan du läsa mer om ansökningsprocessen.
I det fall tjänsten medför ekonomiskt ansvar kommer en kreditupplysning att genomföras avseende slutkandidaten. I vissa rekryterings- och tillsättningsprocesser kan det bli aktuellt att genomföra en bakgrundskontroll av slutkandidaten. En bakgrundskontroll av en slutkandidat görs endast om risken i rollen motiverar att en sådan görs, på grund av rollens befogenhet, mandat och påverkanskraft. Här kan du läsa mer om vår rekryterings- och tillsättningsprocess.
Personuppgifter
Tänk på att din ansökan inte ska innehålla s.k. känsliga personuppgifter såsom exempelvis hälsa eller medlemskap i fackförening. Här hittar du information om känsliga personuppgifter.
Notera även att vi tyvärr inte kan ta emot CV via e-post till följd av GDPR.
För information om hur vi behandlar dina personuppgifter och dina rättigheter, se vår integritetspolicy.