Rekrytera Skadechef / Head of Claims

I en tid där kundförväntningar, teknik och regelverk snabbt förändras, spelar skadefunktionen en nyckelroll för försäkringsbolag, förmedlare och andra aktörer inom risk och ersättning. Rollen som skadespecialist, skadechef eller Head of Claims omfattar både strategisk ledning och operativt ansvar för skaderegleringsverksamheten, där effektivitet, regelefterlevnad och kundupplevelse går hand i hand.

På SJR och SJR Executive Search hjälper företag att rekrytera skadechefer och seniora skadespecialister på flera nivåer: från erfarna skadereglerare som tar steget till team lead, till seniora Head of Claims med ansvar för hela skadeorganisationen. Med vår branscherfarenhet och strukturerade process skapar vi trygghet i rekryteringar där ledarskap, kravförståelse och förändringsförmåga är avgörande.

Kontakta oss

Rekrytering av skadechef / Head of Claims

Vi på SJR vet att skadefunktionen är affärskritisk. Därför arbetar vi med kompetensbaserad rekrytering och riktad search där vi matchar varje kandidat mot organisationens struktur, skadeportfölj och förändringsbehov.

Vi har erfarenhet av att rekrytera seniora skadespecialister och skadechefer till traditionella försäkringsbolag, specialistnischer, captive-bolag och snabbfotade insurtech-aktörer. Vårt nätverk omfattar både juniora chefer med utvecklingspotential och seniora Head of Claims med erfarenhet av komplexa skadeportföljer, regulatorisk miljö och automatisering.

Med vår förståelse för rollen, ett stort och högkvalitativt nätverk samt en strukturerad urvalsprocess säkerställer vi en rekrytering som är träffsäker, förtroendeskapande och hållbar över tid.

Anlita SJR

Vad gör en skadechef eller Head of Claims?

En Head of Claims eller skadechef ansvarar för att leda, utveckla och kvalitetssäkra skadeverksamheten i linje med affärens mål. Det är en roll som kombinerar personalansvar, strategisk utveckling och ofta även inslag av operativt arbete.

Rollen förekommer inom försäkringsbolag, captive-verksamheter, tredjepartsadministratörer (TPA), samt hos insurtech-aktörer där processautomatisering står i fokus.

Vanliga ansvarsområden inkluderar:

• Leda skadeavdelningens dagliga verksamhet och säkerställa effektiv skadereglering.
• Utveckla skadeprocesser, policyer och digitala arbetssätt.
• Följa upp nyckeltal (KPI:er) och kundnöjdhet.
• Ansvara för regelverksefterlevnad inom skadehantering (t.ex. GDPR, IDD).
• Samarbeta med underwriting, juridik, compliance och IT.
• Representera skadefunktionen internt och externt.

Skadechefens roll kan vara nationell eller nordisk, beroende på organisationens struktur. På engelska benämns den ofta som Head of Claims, ibland Claims Manager eller Head of Operations när ansvarsområdet även inkluderar bredare försäkringsadministration.

Skadechef – vem passar för rollen?

Rollen passar dig som har en bakgrund inom skadereglering och en vilja att driva utveckling, kvalitet och ledarskap inom skadeområdet. Många skadechefer har börjat som skadereglerare, handläggare eller försäkringsspecialister, och tagit steget vidare genom fördjupat ansvar och ledningsuppdrag.

För en junior chef (exempelvis Claims Team Lead eller Assistant Manager) är det vanligt med:

• Flera års erfarenhet av skadereglering inom specifika områden (t.ex. motor, egendom, ansvar).
• Förmåga att coacha kollegor och arbeta processdrivet.
• Intresse för ledarskap och kvalitetsarbete.

För en senior Head of Claims ser vi ofta:

• Erfarenhet av att leda större team eller hela skadefunktioner.
• Förståelse för skade-ekonomi, avsättningar och försäkringsbalans.
• Vana att representera verksamheten mot ledning, styrelse eller externa aktörer.
• Erfarenhet av förändringsledning, digitalisering eller regulatorisk anpassning.

Utbildningsbakgrunden varierar, men ofta har skadechefer utbildning inom juridik, ekonomi, försäkring eller motsvarande yrkeserfarenhet.

Karriärvägar som Head of Claims

Skadeverksamheten är ett område i förändring – drivet av digitalisering, ökade kundkrav och regulatoriska förändringar. Det gör Head of Claims till en roll med goda utvecklingsmöjligheter, både inom skadeområdet och vidare in i andra ledningsfunktioner.

För dig som börjar som teamledare eller specialist inom skadereglering kan vägen gå via första linjens chefsansvar till att driva hela skadeportföljen. Många tar med tiden ett bredare ansvar inom Operations, Compliance eller Kundservice.

På Executive-nivå är rollen ofta en del av företagsledningen, där du bidrar till bolagets övergripande strategi, innovationsarbete och förtroende på marknaden.

Sök lediga jobb och connecta med oss