Servicemedarbetare AF Bostäder

Medarbetare sökes till AF Bostäders servicecenter!
Älskar du att ge service och skapa goda relationer? Trivs du i en roll där du får möta människor, lösa problem och samtidigt ha varierande administrativa uppgifter? Då kan du vara vår nästa servicemedarbetare! På AF Bostäder blir du en del av ett engagerat team som tillsammans skapar de bästa förutsättningarna för studenter i Lund.

Om tjänsten

Som servicemedarbetare är din främsta uppgift att finnas där för våra kunder – svara på frågor, guida, handlägga ärenden och bidra till en trygg och smidig bostadsupplevelse.
Låter det som en roll för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!

Ansvarsområden

Du arbetar tillsammans med dina kollegor på servicecenter och har daglig kontakt med våra kunder, både svenska och internationella studenter. Arbetsuppgifterna är varierande och kombinerar service med administration.
Du:
• Ger service via chatt, telefon, besök och e-post.
• Hanterar avtal, nycklar, hyresfrågor och debitering.
• Behandlar ansökningar, genomför studiekontroller och uppdaterar data i våra system.
• Deltar i utvecklingsprojekt och aktiviteter.

Lämplig bakgrund

För att bli lyckosam i denna roll så ser vi att du har:
• Mycket god datorvana och erfarenhet av Office-paketet.
• En gymnasial utbildning och du behärskar flytande svenska och engelska i både tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är ett plus.
• Erfarenhet från kundservice är meriterande.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som brinner för service och kundkontakt, och som tycker att mötet med människor är det bästa med jobbet. Vi ser gärna att du har erfarenhet från en kundserviceroll eller ett arbete där kommunikation stått i centrum. Du förstår vikten av ett proffsigt och trevligt bemötande och vi ser även gärna att du är:

• Utåtriktad, kommunikativ och trivs i en social roll.
• Noggrann, ansvarstagande och van att arbeta i ett högt tempo.
• Lösningsorienterad och bekväm med både självständigt arbete och teamwork.
• Bekväm i digitala system och vill gärna utvecklas vidare.

Vad erbjuder vi

Hos oss får du ett meningsfullt jobb där du varje dag gör skillnad för Lunds studenter. Du blir en del av ett sammansvetsat team med en öppen och inkluderande kultur.
Vi erbjuder:
• Ett varierande arbete där ingen dag är den andra lik.
• Goda möjligheter till utveckling och utbildning inom områden som kundvård, IT-system och hyresjuridik.
• En trygg arbetsgivare som satsar långsiktigt på sina medarbetare.
För oss är det viktigt att du trivs och känner dig som en del av gemenskapen. Vi arrangerar regelbundet sociala aktiviteter, allt från träning till frilufts- och temadagar, eftersom vi tror att arbetsglädje, gemenskap och engagemang går hand i hand. Dessutom får du tillgång till förmåner som:
• Kollektivavtal med trygga villkor
• Flextid
• Arbetstidsförkortning
• Friskvårdsbidrag
• Regelbundna hälsokontroller
• Rikskort för förmånligare luncher

Om företaget

AF Bostäder är ett av Sveriges största studentbostadsföretag, med 6 200 bostäder i centrala Lund. Vi äger, förvaltar och utvecklar bra och prisvärda bostäder åt aktiva Lundastudenter. Bostäderna ska vara trivsamma, långsiktigt hållbara och bidra både till Lunds utveckling och en levande stadsbild.

Vi ägs av framtiden personifierad – studenterna – och är ett syftesdrivet företag i stiftelseform. Vår vision är att vara Sveriges bästa studentbostadsföretag, och vi arbetar långsiktigt med hållbarhet, service och trygghet, alltid med studenternas behov i fokus.
AF Bostäder är inte bara Sveriges bästa studentbostadsföretag, vi strävar också efter att vara en arbetsplats där våra medarbetare trivs, utvecklas och inspireras. I denna film delas medarbetares tankar och upplevelser från jobbet som servicecentermedarbetare. De berättar om arbetsuppgifter, utmaningar och glädjeämnen från vardagen på AF Bostäder.
Följ med och lär känna oss!
https://www.youtube.com/watch?v=1cyu4YVJei4

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med SJR. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Annie Höjman via annie.hojman@sjr.se. Vi genomför intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden går ut. Notera att vi inte tar emot ansökningshandlingar via e-post. Vi använder arbetspsykologiska tester för att säkerställa en rättvis och fördomsfri rekryteringsprocess. Din ansökan ska inte innehålla känsliga personuppgifter. Eventuella bakgrundskontroller kan komma att genomföras i slutskedet av rekryteringen.
Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!