Erik Penser Bank söker Head of Client Services – Hero

Erik Penser Bank söker Head of Client Services

erik penser bank.png

Erik Penser Bank bedriver en bred verksamhet inom bland annat förmögenhetsrådgivning, orderhantering, kreditgivning samt inlåning. En väsentlig del av arbetet Som Head of Client Services kommer att innebära processutveckling och digitalisering. Du kommer ha ett nära samarbete med kundansvariga och ansvariga för bankens produkter och tjänster, för att tillsammans med dem tillse att leveransen till kunderna är tydlig och effektiv. Banken utvecklar kontinuerligt nya produkter och tjänster och har sin konkurrenskraft i förmågan att kunna vara flexibla och snabba att leverera bra lösningar till kunder med olika behov.

Head of Client Services kommer rapportera till COO och ansvara för att leda arbetet inom teamet som idag består av 8 medarbetare inom områdena Kundservice och Cash Management.

Till denna position söker vi en förändringsledare med ett stort intresse för digitalisering!

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:

  • Leda, utveckla och effektivisera de dagliga rutinerna inom Cash Management och Kundservice
  • Systemägarskap för bankens insättningssystem
  • Huvudkontakt mot Riksbanken och Bankgirot
  • Driva digitaliseringsprojekt och utveckla bankens on/off boarding process
  • Implementera nya regelverk som påverkar teamets arbete
  • Utveckla och coacha dina teammedlemmar

Din bakgrund

Vi söker dig med flerårig erfarenhet från ovanstående processer från ett värdepappers-/kreditbolag eller bank. Du är väl insatt i kredit- och likvidhantering, betalningar och AML-regelverket. Du har dokumenterad erfarenhet av produkt/processutveckling eller digitaliseringsprojekt och har med fördel också erfarenhet från ledarskap, antingen i rollen som chef, teamledare eller projektledare.

Du lockas av en roll där du kan bidra till förbättrad kundupplevelse genom smidigare kundprocesser samtidigt som du får möjligheten att leda och utveckla teamets medarbetare. Du värderar kundens upplevelse och medarbetarnas bästa högt vilket innebär att du stå upp för båda gruppernas intressen i olika sammanhang.

Som person är du kommunikativ, trygg, förändringsbenägen och målinriktad. Du är bra på att etablera kontakter, skapa fungerande relationer mellan olika avdelningar och driva förbättringsarbete.

På Erik Penser Bank är beslutsvägarna ofta korta och kreativitet hög och du får snabbt möjlighet att påverka!

Ansökan

I denna rekrytering har Erik Penser Bank valt att samarbeta med SJR. För mer information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Sara Borgeström på 070 4715914. Vi arbetar löpande med urval och intervjuer så ansök gärna så snart som möjligt.

Tänk på att din ansökan inte ska innehålla känsliga personuppgifter, såsom exempelvis uppgifter om hälsa, religiös eller filosofisk övertygelse, politiska åsikter eller facktillhörighet.

I det fall den sökta tjänsten medför ekonomiskt ansvar kommer en kreditupplysning att genomföras avseende slutkandidaten.

Varmt välkommen med din ansökan!

För information om hur vi behandlar dina personuppgifter se vår integritetspolicy: https://sjr.se/gdpr/integritet…

Kontakt

Sara Borgeström

Rekryteringskonsult, Stockholm